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      鼎亮鋼業告訴你不銹鋼管下錯訂單如何解決的呢?

      鼎亮鋼業告訴你不銹鋼管下錯訂單如何解決的呢?人無完人工作中難免會出現失誤而導致定錯貨這類問題出現,而問題出現了怎么更好的去解決才是問題所在 ,我們鼎亮生產及銷售不銹鋼管這么多年如果說我們從未出現過下單下錯不銹鋼管這類問題,大家估計都會認為我們說話不誠實了。而我們出現過下單下錯的情況,下面和大家分享實案例。

      在三月中旬一家制品廠客戶下單采購一批304無印40不銹鋼方管且需要進行不銹鋼管激光切割,通過客戶提供的圖紙我們合理核料和客戶溝通下單數量之后客戶溝通材料要求,這家客戶主要做外貿單對材料要求304無印以及表面需要拉絲處理,業務把訂單接下來之后由跟單員統一安排下單排單生產,過來一周這批不銹鋼管生產之后拉回佛山倉庫進行激光切割加工處理之后再送至客戶工廠組裝使用,在材料加工時業務發現這批不銹鋼管表面不是拉絲面而是亮面時馬上讓激光加工部門停止切割加工,還是晚了一步已經有100來支料被激光切割下料下好了,就算重新拉絲也沒法進拉絲機器重新加工了。

      擺在眼前只有2種辦法,1:切割好了的100支料報廢重新訂做補料,2:切割好的料想辦法重新拉絲。我們業務馬上和客戶聯系并和客戶如實說明我們的工作失誤而導致的表面訂錯問題,并結合客戶意見選用第二種辦法把所有管進行重新拉絲,這個辦法比第一個交期要快,好在客戶那邊自己下單也多預留了時間和我們這到貨也提前了時間,這里面能多出的時間只能選擇第二種辦法處理。通過機器和手工拉絲相結合把這批訂管全部返工做成拉絲面,里面部分比較短的料只能手工拉絲,在手工拉絲加工第一遍時拉絲效果還不是很好,晚上加班進行第二遍拉絲處理,最后趕在客戶所要求的時間內完成并配送至客戶工廠。

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